Самые необычные случаи краж в гостиницах и пансионах. Пропадали кастрюли, пульты и даже топор

Полотенца, вешалки и посуда входят в число вещей, которые туристы чаще всего забирают из средств размещения, однако отельеры говорят, что сталкивались и с куда более необычными случаями — от исчезнувших телевизоров и фена до топора для дров.

Нарушение правил и рост расходов — ключевые проблемы сезона 2026

Опрос Travelminit показывает, что несоблюдение правил и растущие расходы входят в число основных вызовов летнего сезона 2026. По словам отельеров, наиболее часто нарушается правило времени заезда и выезда. Более трети респондентов заявили, что туристы нередко пытаются договориться об изменении времени прибытия и отъезда. Среди частых проблем также называют курение в неотведённых местах и нарушение тишины для других гостей.

Отельеры сталкиваются и с ситуациями, когда фактическое число проживающих отличается от указанного в бронировании. Лишь 27,8% опрошенных сказали, что никогда не имели таких проблем. Чаще всего речь идёт о незаявленных детях, однако сообщалось и о случаях, когда туристы приезжали с дополнительными взрослыми.

Необычные просьбы и попытки заселить больше гостей

Среди самых необычных запросов — просьбы о заезде в 07:00 утра, требование, чтобы сутки проживания считались ровно 24 часами с момента прибытия, а также попытки разместить 16 человек в объекте, рассчитанном на четырёх гостей. Некоторые туристы просили бесплатно продлить пребывание.

Опрос показывает, что приносить еду и напитки извне в номера — очень распространённая практика. Почти половина владельцев говорят, что это происходит очень часто, ещё 24,4% отмечают, что сталкиваются с этим регулярно. Последствиями становятся дополнительные расходы на уборку, оставленные в номерах пищевые отходы и, в некоторых случаях, появление насекомых.

Пропадают полотенца, пульты, кастрюли и даже топор

Что касается предметов, исчезающих из номеров, то на первом месте стоят полотенца, за ними следуют вешалки и кухонные принадлежности или посуда. Однако отельеры сообщали и о пропаже более необычных вещей, таких как телевизоры, фены, пульты, покрывала, декоративные подушки, картины, вазы, кастрюли, сковороды, ножи и даже топор для дров. Один из владельцев обнаружил, что дозаторы геля для душа и жидкого мыла были сняты со стены и опустошены до отъезда туристов.

Более четверти отельеров заявили, что за последний год запрашивали компенсацию за ущерб, причинённый туристами. Наиболее частый ущерб связан с испорченным постельным бельём и полотенцами, далее следуют испачканные или поцарапанные стены и разбитые предметы.