От страдания к надежде: Мирела — первый голос, который слышат переступающие порог Hospice Brașov

Добавьте BizBrașov в Google News в список любимых источников

От страдания к надежде: почти пять лет Мирела — первый голос и первая улыбка, которые встречают людей, часто напуганных и растерянных, когда они переступают порог HOSPICE Brașov. Двадцать пять лет назад, когда её мама боролась с раком, Мирела открыла для себя это место как убежище «ангелов», которые помогли ей не переживать боль в одиночестве.

Опыт, который помогает понимать других

«Мирела работает на стойке регистрации HOSPICE Brașov почти пять лет.

Читайте также: „Ошибиться может каждый“. Реакция полиции Brașov после того, как служебный автомобиль застрял в свежем бетоне по пути на место серьёзной аварии. Урок гражданской ответственности в Covasna: школьник нашёл на улице более 1 000 леев и передал деньги полиции. Катастрофа в румынском туризме: за первые восемь месяцев этого года компенсация расходов по ваучерам на отдых сократилась почти на 50%.

Для многих людей, которые приходят сюда, она — первый человек, которого они встречают. Первый голос, первое приветствие, первое объяснение. Иногда — первый человек, которому они рассказывают о том, что с ними происходит. Мирела хорошо знает, каково это — прийти в HOSPICE, почти ничего не зная о месте, куда ты попал.

Двадцать пять лет назад у её мамы был рак. Мирела чувствовала себя одинокой, подавленной и растерянной. Она пыталась найти место, где маме могли бы помочь. По её словам, ей казалось, будто небо давит на неё. Тогда знакомая почтальонша рассказала ей о HOSPICE. Она работала в районе Poarta Schei, где в то время находилась наша штаб-квартира. Мирела пришла и зарегистрировала маму у нас. Когда врачи и медсёстры навестили её маму, первое впечатление Мирелы было таким, будто к ним пришли ангелы. К сожалению, состояние мамы быстро ухудшалось. Но для Мирелы то, что HOSPICE был рядом, означало, что ей больше не нужно нести всю боль в одиночестве. Ей было у кого спросить совета, кто-то заботился о ней и её маме, она могла позвонить и попросить о помощи», — подробно рассказали представители Hospice Casa Speranței Brașov.

Первый голос, который слышат посетители Hospice Brașov

«К сожалению, думаю, лучше всего понимаешь это страдание, когда сам оказываешься в такой ситуации. Я так хорошо понимаю людей, которые переступают наш порог: я была такой же, да и сейчас остаюсь одной из них», — сказала Мирела.

Прошли годы. В какой-то момент Мирела узнала, что в HOSPICE можно стать волонтёром. Она пришла, чтобы отплатить добром за помощь, которую получила много лет назад. И уже в первый день поняла, что больше не хочет уходить.

«Она почувствовала, что готова согласиться на любую должность, лишь бы остаться здесь. К счастью, в тот период нам как раз нужен был администратор на ресепшен. Так Мирела стала нашей коллегой. Она говорит, что чувствует на своих плечах большую ответственность и гордится этим. Ведь она знает: для многих семей именно она становится первым контактом с HOSPICE. Первым человеком. Первым сотрудником, которого они встречают.

Приходят напуганные, уставшие и растерянные люди. Приходят те, кто только что узнал диагноз или уже не знает, что делать ради близкого человека. Из-за боли они часто теряют терпение. Мирела не обижается. Она выслушивает их, слушает их истории, помогает сориентироваться, вместе с ними ищет лучшее решение и старается сделать первый шаг в HOSPICE как можно легче.

По её словам, эту работу невозможно выполнять без терпения, эмпатии и понимания. Очень важно видеть человека, который страдает, но не брать его страдание на себя. Для Мирелы один из самых важных успехов — когда человек приходит на ресепшен в очень тяжёлом состоянии, а уходит более спокойным. Когда он с облегчением вздыхает. Когда, возможно, уходит даже с улыбкой. Тогда она знает, что хотя бы на этот момент человек почувствовал: в HOSPICE всё иначе.

Болезнь мамы изменила Мирелу. Она говорит, что с тех пор смотрит на мир иначе, а работа в HOSPICE научила её гораздо больше ценить каждое мгновение. «HOSPICE помог мне жить настоящим». И если бы ей нужно было сказать что-то одно человеку, который переживает трудный период, она посоветовала бы не пытаться справиться со всем в одиночку. Нужно обратиться за помощью: в HOSPICE вас наверняка встретят улыбкой уже на стойке регистрации», — добавили представители Hospice Casa Speranței Brașov.

Добавьте BizBrașov в Google News в список любимых источников

Читайте также: материал по теме · материал по теме.