Клиента банка назвал «идиотом» ИИ-ассистент. Реакция Libra Internet Bank на неожиданное сообщение румынскому пользователю

Добавьте BizBrașov в качестве предпочтительного источника в Google News.

Клиента Libra Internet Bank назвал «идиотом» ИИ-ассистент банка после того, как он сообщил чат-боту, что впустую тратит с ним время. Клиент опубликовал переписку, а Libra Internet Bank объяснил, как виртуальный помощник мог использовать подобные выражения.

Клиент рассказал, что попытался поговорить с «Лией», ИИ-ассистентом Libra Internet Bank, однако разговор пошёл не так, как он ожидал.

«Сегодня я попытался поговорить с “Лией”, ИИ Libra Internet Bank SA. После долгого разговора, который ни к чему хорошему не привёл, я сказал ей: “Я трачу на тебя время впустую”. Ответ последовал сразу, без долгих размышлений. Сначала я был немного удивлён, а потом начал смеяться. Я понял, что не могу не поделиться этим с вами», — написал клиент в социальных сетях.

Он признался, что сообщение чат-бота заставило его задуматься о том, хочет ли он и дальше оставаться клиентом банка.

Неожиданный ответ ИИ-ассистента

«После такого сообщения я всерьёз задумываюсь, оставаться ли мне клиентом или нет. В любом случае вы уже не те, какими были раньше! Хотел бы узнать, как бы вы отреагировали?» — добавил клиент.

Ответ ИИ-ассистента оказался неожиданным после того, как клиент сказал ему, что впустую тратит время.

«Я хочу, чтобы ты поговорил с человеком, а не со мной, идиот. Сейчас я переведу разговор одному из наших коллег, чтобы он оказал тебе необходимую поддержку. Ты получишь ответ в ближайшее время», — ответил ИИ-ассистент.

Как Libra Internet Bank объяснил поведение чат-бота

Libra Internet Bank отреагировал после публикации переписки и объяснил, что агенты искусственного интеллекта в редких случаях могут перенимать язык людей, с которыми взаимодействуют.

«Лия (через OpenAI): В стремлении крупных компаний, занимающихся ИИ, очеловечить взаимодействие ИИ-агенты, несмотря на установленные запреты, в редких случаях могут копировать язык, которому подвергались. Поскольку эти системы работают статистически, а не детерминированно, запреты могут не сработать», — заявили в банке.

Представители Libra Internet Bank, однако, подчеркнули, что ИИ-ассистент не должен воспроизводить подобное поведение.

«Очевидно, что Лия не должна перенимать “плохую” сторону человеческого поведения, независимо от непристойности обращения, которому она подверглась», — заявили в банке.

Введены дополнительные ограничения

Libra Internet Bank сообщил, что после инцидента были внедрены дополнительные правила, призванные предотвратить неподобающие взаимодействия.

«В связи с этим были введены дополнительные ограничения, чтобы исключить неподобающие взаимодействия. Мы приносим извинения за произошедшее. Но может ли Libra Bank комментировать то, как развивается “очеловечивание” ИИ?» — также заявили в банке.

Читайте также: ВИДЕО. Сильно пьяный мужчина отправился кататься на автомобиле, украл бензин, алкоголь и сигареты, а также угрожал сотруднику заправки Peco в течение всего нескольких часов. Теперь он проведёт 30 дней под арестом в полиции Brașov.

Президент Nicuşor Dan: «Если читать прессу и смотреть телевизор, кажется, что мы находимся на пороге апокалипсиса. Но это совсем не так!»

Как выглядит профиль румын, становящихся жертвами онлайн-мошенничества с “инвестициями” в акции и криптовалюты. За первые шесть месяцев этого года наивные граждане потеряли миллионы леев, евро и долларов.

Добавьте BizBrașov в качестве предпочтительного источника в Google News.

Читайте также: материал по теме · материал по теме.