С кем связаться, если вы стали жертвой онлайн-мошенничества?

Введение

Праздничный период увеличивает объём онлайн-покупок, бронирований и пожертвований, а вместе с ним растёт и риск стать жертвой онлайн-мошенничества. Важно знать, куда обращаться сразу после инцидента, чтобы минимизировать потери и способствовать безопасности цифровой среды.

Куда обращаться в первую очередь

Если вы заподозрили или подтвердили, что стали жертвой онлайн-мошенничества, немедленно свяжитесь с банком и правоохранительными органами. Также сообщите о случившемся специалистам Directoratul Național de Securitate Cibernetică — DNSC (fost CERT-RO). Для получения специализированной поддержки звоните по единому номеру 1911 или регистрируйте инцидент на платформе pnrisc.dnsc.ro.

Действия в зависимости от типа мошенничества

A. Сняли деньги с банковского счёта

1. Немедленно свяжитесь с банком: заблокируйте карту и запросите проверку и блокировку незаконных транзакций.

2. Обратитесь в полицию и подайте официальное заявление — это необходимо для открытия расследования.

3. Уведомьте DNSC (fost CERT-RO) для информирования экспертов и распространения информации, чтобы снизить риск подобных случаев для других пользователей. На DNSC вы также можете получить консультацию специалиста по кибератакам и рекомендации по предотвращению таких мошенничеств в будущем.

B. «Сообщение от начальника» — просьба перевести деньги на другой счёт

— Свяжитесь с руководителем по известным вам каналам (электронная почта или телефон), используя контакты, полученные непосредственно от него.

— Свяжитесь с банком для принятия мер по остановке или возврату мошеннического перевода.

C. Мошенничество с фальшивыми счетами от поставщика

— Подтвердите реквизиты с настоящим поставщиком услуг или товаров.

— Обратитесь в банк с запросом на остановки транзакции и инициирование её расследования.

D. Кража персональных или банковских данных, фальшивые банковские сайты

— Незамедлительно заблокируйте карту и доступ к онлайн-банкингу, связавшись с банком.

— Обновите программное обеспечение: браузер, антивирус и операционную систему.

— Сообщите о фишинге в DNSC и при необходимости в полицию.

E. Мошенничество с инвестициями, покупками онлайн, арендой недвижимости или туристическими пакетами

— Если продавец недоступен после оплаты, срочно обратитесь в банк.

— Если заказанные товары, услуги, автомобили или арендованные объекты не предоставлены вовремя или вовсе не доставлены, сначала свяжитесь с продавцом/поставщиком.

— При отсутствии ответа немедленно обратитесь в банк, выпустивший вашу карту, для блокировки и запроса расследования транзакции.

F. Мошенничество через объявления, предложения кредитов, призы, пожертвования или отношения на расстоянии

— Обратитесь в банк для блокировки счётов и проверки подозрительных транзакций.

— Свяжитесь с полицией и запросите их поддержку и расследование.

Заключение

Информированность и быстрое реагирование помогают уменьшить финансовые потери и укрепить общую кибербезопасность. Если вы стали жертвой онлайн-мошенничества, действуйте последовательно: свяжитесь с банком, сообщите в полицию и уведомьте DNSC (fost CERT-RO) через 1911 или pnrisc.dnsc.ro, чтобы получить специализированную помощь и предотвратить подобные случаи в будущем.