GIA — новый ИИ-ассистент в приложении Ghișeul.ro: как румыны могут оплачивать налоги и штрафы в разговоре по телефону

Добавьте BizBrașov в Google Новости в качестве предпочтительного источника.

Управление по цифровизации Румынии (ADR) объявило о запуске GIA — цифрового ассистента, встроенного в мобильное приложение Ghișeul.ro, которое сейчас доступно на Android и iOS. Решение меняет взаимодействие граждан с государственными услугами благодаря современному подходу на основе генеративного искусственного интеллекта.

GIA — это продвинутое решение для цифрового взаимодействия. Оно позволяет пользователям получать персонализированные ответы и полезную, актуальную информацию: как на основе данных из собственного профиля, так и из открытых источников.

Читайте также: В Чернаводэ еще на 30 дней продлили режим повышенной готовности на атомной электростанции. Реакторы не удастся запустить и в следующем месяце, поэтому сохраняется риск энергетического кризиса. Просроченные продукты, мясо, хранившееся с нарушениями, и ржавое оборудование обнаружила ANPC у торговцев. За пять дней выписаны штрафы на сумму более 5 миллионов леев. В начале года SRI предупредила ROMARM, что оружейные заводы в Румынии могут стать целью диверсий.

«Интеграция ассистента GIA в Ghișeul.ro знаменует переход от пассивной цифровизации к проактивным и совместимым государственным услугам. Используя генеративный искусственный интеллект и автоматизированную обработку документов, мы объединяем доступ к данным центральных и местных учреждений в едином удобном и безопасном интерфейсе. Для более чем 3,6 миллиона активных пользователей платформы GIA превращает сложные административные обязанности в быстрый диалог на естественном языке, сокращает время обработки и демонстрирует практическую эффективность современных технологий, служащих гражданам», — заявил Костинел-Богдан Думитру, министр-делегат по цифровизации и искусственному интеллекту.

Какие услуги доступны через GIA

GIA доступен в приложении круглосуточно. Авторизованные пользователи могут оплачивать налоги, штрафы и задолженности перед ANAF, приобретать rovinieta, скачивать справку о несудимости и просматривать историю платежей — всё в ходе разговора на естественном языке, без перехода по меню и поиска информации на разных платформах.

Работу ассистента обеспечивают технологии чат-ботов, оптического распознавания символов (OCR) и генеративного ИИ. Они помогают улучшить взаимодействие с пользователем и автоматизировать административные процессы.

Оплата штрафов по фотографии и помощь с оформлением паспорта

Помимо платежей, GIA предлагает две дополнительные функции. Первая позволяет оплатить штраф, сфотографировав протокол: пользователь делает снимок документа, система автоматически извлекает сумму, выдавшее его учреждение и код платежа, после чего транзакцию можно подтвердить менее чем за 30 секунд.

Вторая функция помогает оформить паспорт: ассистент сообщает, какие документы потребуются, как записаться на прием и оплатить сбор. Всё это можно сделать в одном месте, не переходя на внешние сайты.

«GIA воплощает концепцию государственно-частного партнерства между Управлением по цифровизации Румынии (ADR) и Ассоциацией электронных платежей Румынии (APERO), цель которого — сделать государственное управление ближе к гражданам. Благодаря генеративному искусственному интеллекту мы превращаем Ghișeul.ro из простого портала для платежей в цифрового ассистента, который консультирует, предоставляет информацию и упрощает взаимодействие с государством. Это еще один шаг в рамках более широкой стратегии цифровизации государственных услуг в Румынии.

Люди хотят быстро узнавать, какие документы им нужны, куда обращаться и как оплачивать услуги, не разыскивая информацию на нескольких платформах. За последние годы, после запуска мобильного приложения, число пользователей Ghișeul.ro росло быстрее всего за всю историю платформы и превысило 3,6 миллиона активных пользователей. Это наглядно показывает, что инвестиции в технологии приносят конкретные результаты. Поддерживая развитие GIA, мы продолжаем эту работу и помогаем сделать цифровые услуги более понятными, доступными и отвечающими реальным потребностям граждан», — заявила Александра Киву, вице-президент ADR.

Планы развития ассистента на 2026 год

На 2026 год уже запланированы новые разработки, которые расширят возможности ИИ-ассистента. В их числе — поддержка в разговорном режиме для более широкого спектра платежей и услуг, функция истории взаимодействий с чат-ботом, а также доступ к GIA вне учетной записи — через специальный раздел для пользователей без аккаунта, дополненный расширенным списком часто задаваемых вопросов.

Эти улучшения укрепят роль GIA как единой точки доступа к цифровым государственным услугам, отвечающей реальным потребностям граждан.

Добавьте BizBrașov в Google Новости в качестве предпочтительного источника.

Читайте также: материал по теме · материал по теме.