Европарламент одобрил новые права пассажиров в ЕС: возврат средств за 14 дней и единые формы для подачи заявлений на компенсацию. Правила начнут действовать в 2027 году

Добавьте BizBrașov в число предпочитаемых источников в Google News.

Европарламент одобрил новые права пассажиров в ЕС: возврат средств за 14 дней и единые формы для подачи заявлений на компенсацию. Правила начнут действовать в 2027 году.

Во вторник Европейский парламент 652 голосами «за», двумя голосами «против» и при восьми воздержавшихся одобрил пакет европейских правил, направленных на усиление защиты пассажиров в случае сбоев в поездках. Новые правила распространяются на воздушный, железнодорожный, морской и автомобильный транспорт и призваны упростить процедуры, по которым путешественники могут требовать возврата средств и компенсации.

Одно из наиболее важных изменений касается пассажиров, покупающих авиабилеты через туристические агентства или онлайн-платформы. При отмене рейса они получат право на полный возврат уплаченной суммы, включая возможные сборы посредника, не позднее чем через 14 дней. Авиакомпания должна будет перечислить деньги посреднику в течение семи дней, после чего у посредника будет еще семь дней, чтобы вернуть их пассажиру. Посредники должны будут сообщать клиентам о порядке возврата средств уже при бронировании.

Единые формы для заявлений на возврат средств и компенсацию

Пассажиры смогут использовать стандартные формы, действующие во всем Европейском союзе, чтобы запросить возврат средств или компенсацию, либо аналогичные формы, предоставленные перевозчиками. Общие образцы опубликуют на сайте Европейской комиссии на всех языках ЕС и для всех видов поездок. Эта мера призвана снизить административные трудности, с которыми сталкиваются путешественники при попытке вернуть деньги.

Новые положения также усиливают защиту людей с инвалидностью или ограниченной подвижностью. Если таким пассажирам необходим сопровождающий, он сможет бесплатно путешествовать вместе с ними и воздушным транспортом. Ранее такая возможность уже предусматривалась для других видов транспорта.

Читайте также: Канатная дорога в Sinaia работала несколько месяцев, хотя один из опорных столбов начал смещаться из-за работ по строительству гостиницы рядом с трассой. ВИДЕО

Сотрудники дорожных служб Brașov предупреждают: не выезжайте на Transfăgărășan, если ваш автомобиль не оборудован для зимы. ВИДЕО

Вниманию водителей! На Transfăgărășan выпал обильный снег. Если автомобиль не оборудован для зимы, движение по DN7C не рекомендуется.

Власти смогут проверять перевозчиков и без предварительных жалоб

Еще одно важное изменение — расширение полномочий национальных органов, отвечающих за соблюдение прав пассажиров. Они смогут по собственной инициативе проводить аудиты и проверки, а также опрашивать перевозчиков, не дожидаясь жалобы от путешественника. Это позволит эффективнее выявлять и пресекать возможные нарушения.

Докладчик Европейского парламента, представитель социал-демократической группы Matteo Ricci, заявил, что новые правила призваны поставить права граждан выше коммерческих интересов компаний. По его словам, пассажиры, покупающие билеты через посредников, должны пользоваться такой же защитой, а власти должны иметь возможность вмешиваться без необходимости для людей обращаться в суд.

Когда новые правила вступят в силу

Нормы еще должны быть официально одобрены Советом Европейского союза, после чего их опубликуют в Официальном журнале ЕС. Их применение запланировано на 23 октября 2027 года — одновременно с введением новых положений о правах авиапассажиров.

Европейская комиссия предложила обновить законодательную базу в 2023 году, чтобы улучшить защиту людей, путешествующих самолетом, поездом, автобусом, междугородним автобусом, паромом и другими видами транспорта, регулируемыми на европейском уровне. По данным Европейского парламента, ежегодно эти права распространяются примерно на 13 миллиардов пассажирских поездок в ЕС; к 2030 году их число может достичь 15 миллиардов.

Добавьте BizBrașov в число предпочитаемых источников в Google News.

Читайте также: материал по теме · материал по теме.