Проблемы с «e-SănătateaMea»: десятки тысяч заявок на валидацию ждут обработки

Задержки при подтверждении цифровых личностей через ROeID

Правительство Румынии объявило о расширении возможностей по валидации цифровых личностей через ROeID после трудностей, с которыми столкнулись пользователи при регистрации на платформе e-SănătateaMea. В настоящее время в ожидании находятся около 25 000 заявок на валидацию, при этом в среднем ежедневно поступает еще примерно 10 000 новых запросов.

Власти утверждают, что эта мера должна быстро сократить число накопившихся заявок и облегчить гражданам доступ к новой информационной платформе в сфере здравоохранения.

К команде валидации добавят 19 сотрудников

Согласно сообщению правительства, Управление по цифровизации Румынии сейчас располагает 40 специалистами, обученными для валидации цифровых личностей. Начиная с четверга, команду усилят еще 19 сотрудниками.

«Начиная с сегодняшнего дня, это число будет увеличено еще на 19 сотрудников, и расширенная команда таким образом сможет обработать оставшийся объем в течение одной недели при сохранении текущего потока заявок», — передает правительство, по данным digi24.ro.

Исполнительная власть уточняет, что в данный момент около 25 000 заявок на валидацию ожидают рассмотрения, тогда как ежедневный поток составляет примерно 10 000 новых запросов.

Процесс проверки личности включает контроль, направленный на предотвращение мошенничества и попыток выдачи себя за другое лицо или изменения личности. По данным правительства, сотрудники ADR, занимающиеся этими проверками, проходят специальную подготовку.

Автоматизированная валидация — решение в среднесрочной перспективе

Власти заявляют, что в среднесрочной перспективе цель состоит в переходе к автоматизированной системе валидации, которая сохранит высокий уровень безопасности.

«В среднесрочной перспективе цель ADR — запуск автоматизированной валидации на самом высоком уровне безопасности. С этого момента система ROeID будет автоматически принимать, анализировать и обрабатывать заявки на регистрацию», — говорится в сообщении правительства.

До этого момента власти рекомендуют пользователям обновить приложение ROeID до последней версии, чтобы избежать возможных проблем в работе.

Правительство также сообщает, что была найдена альтернатива для регистрации на платформе e-SănătateaMea. Подготовка к внедрению этого решения должна быть проведена в ближайшие недели.

Правительство: платформа функционирует

Исполнительная власть утверждает, что платформа e-SănătateaMea в настоящее время работает, однако ее новые функции будут внедряться постепенно.

«Платформа portal.esanatateamea.ro на данный момент функционирует, а функции этой платформы будут полностью введены в эксплуатацию посредством осторожного, последовательного подхода», — уточняет правительство.

Власти заявляют, что продолжат отслеживать доступность платформы и вмешиваться для упрощения доступа граждан к цифровым государственным услугам.

Платформа e-SănătateaMea была запущена 1 сентября, однако проблемы возникли уже в первый день. Пользователи жаловались на сбои и трудности при создании учетной записи, что требует аутентификации через ROeID, фотографирования удостоверения личности и записи видеоматериалов для подтверждения личности.

Подтверждение личности может занимать от 24 до 72 рабочих часов. О проблемах сообщили и медицинские работники. В первый день работы на платформе были зарегистрированы лишь 11 поставщиков медицинских услуг, а онлайн-запись была недоступна.

Со своей стороны, несколько врачей заявили, что их не обучили работе с новыми функциями. Председатель CNAS Хорациу-Ремус Молдован в первый день работы утверждал, что платформа функционирует, а задержки объяснял в том числе большим числом обращений и процессом проверки личности через ROeID.

Читайте также: материал по теме · материал по теме.