Новые правила для отелей и пансионатов: обязательный сайт, цифровизация и меры против обмана. Телевизоры тоже должны быть «минимум LCD» и работать

Новые правила для гостиничного сектора

Временно исполняющий обязанности министра экономики, цифровизации, предпринимательства и туризма Иринеу Дарэу объявил о подписании нового приказа о классификации туристических объектов, который вводит правила цифровизации, доступности и меры защиты туристов от «обмана», сообщает Agerpres.

«Я подписал новый Приказ о внесении изменений в Методические нормы классификации туристических средств размещения, лицензий и туристических свидетельств. Потому что старые правила уже не соответствовали реалиям на местах, а румынскому туризму срочно нужны модернизация, цифровизация и предсказуемость», — написал Иринеу Дарэу в публикации, размещённой в субботу вечером в Facebook.

Цифровизация, доступность и новые требования к оснащению

Новые нормы предусматривают, среди прочего, введение чётких критериев классификации, прозрачной информации и цифрового доступа к услугам, а также меры по снижению бюрократической нагрузки для операторов. В контексте социальных вопросов особенно важны и положения, касающиеся доступности для людей с инвалидностью.

«Что означает эта реформа напрямую для граждан, для каждого румына, который планирует отпуск или путешествует по стране? Современные стандарты комфорта, адаптированные к 2026 году. Я исключил из критериев классификации полностью устаревшие морально требования, оборудование, которое больше не имеет практической пользы. Зато там, где оснащение предполагает телевизор, он должен быть современной технологии, как минимум LCD, соразмерный размеру комнаты и с доступом к интернету или телевизионному сигналу; доступный туризм для всех. Уважение к людям с инвалидностью. Нельзя говорить о европейском туризме, если мы исключаем часть из нас. Новый регламент устанавливает обязательное наличие адаптированных номеров для людей с инвалидностью в гостиницах и мотелях, а также обеспечение доступности пространств в объектах общественного питания в соответствии с действующими нормами. Это мера нормальности и достоинства», — пояснил он.

Обязательный сайт и электронная почта

Кроме того, все туристические средства размещения будут обязаны иметь собственную веб-страницу и адрес электронной почты, где будут размещаться данные об идентификации, адрес и номер сертификата классификации.

«Хватит пыльных буклетов! Все туристические объекты с функциями размещения обязаны иметь персонализированную веб-страницу и адрес электронной почты, где они должны чётко размещать свои идентификационные данные, адрес и номер сертификата. Более того, информационные материалы в номерах — меню, тарифы на услуги, удобства — можно будет получать в цифровом виде, напрямую через QR-коды или мобильные приложения. Мы идём вперёд с цифровизацией и приводим правила в соответствие со здравым смыслом», — подчеркнул временно исполняющий обязанности министра экономики.

Меры против «обмана» туристов

По его словам, приказ также предусматривает реальные меры защиты туристов от «обмана».

«Серьёзной уязвимостью для туристов был риск того, что туристическое агентство или туристический объект с функциями размещения снимет свою деятельность с регистрации, оставив людей без денег и испорченного отпуска. Я ввёл жёсткое правило: никто больше не сможет снять с регистрации туристическую лицензию или сертификат классификации без декларации под собственную ответственность, из которой следует, что не существует оплаченных, но не оказанных бронирований, либо что они были переданы другому оператору на тех же условиях комфорта! Безопасность ваших планов и денег — на первом месте», — заявляет Дарэу.

Новый приказ также вводит чёткие критерии для официального признания концепции туристического курорта, что необходимо для последовательного развития туристических направлений, стимулирования инвестиций и повышения конкурентоспособности Румынии на туристическом рынке.

«Для объектов высокого класса (гостиниц) я ввёл новые необязательные критерии, которые добавляют ценность для туристов: станции для зарядки электромобилей, доступ к пляжам Blue Flag, современные системы управления рисками для пожарной безопасности или при катастрофах, а также системы управления выбросами углерода. Результат? Более безопасный и более экологичный отдых», — утверждает Иринеу Дарэу.

Снижение бюрократии для предпринимателей

Приказ также предусматривает сокращение бюрократии для операторов за счёт отмены обязательного представления справки ONRC, что уменьшает административную нагрузку на предпринимателей в сфере туризма.

«Путём отмены требования о представлении справки ONRC мы снимаем огромную нагрузку с плеч владельцев. Предприниматель, который больше не теряет недели в очередях у окошек, — это предприниматель, у которого есть время и ресурсы заниматься тем, что действительно важно: качеством услуг, предоставляемых гостям. Румынский туризм шаг за шагом меняется», — также написал Иринеу Дарэу в социальной сети.