CFR не только пренебрегает пассажирами, но и депутатами, которые пытаются понять, почему государственный железнодорожный оператор издевается над клиентами

CFR проигнорировал приглашение в Комиссию по транспорту

Бывший вице-мэр Brașov, а ныне депутат PNL от Brașov Себастиан Русу три недели назад выразил возмущение услугами, которые CFR Călători «оказывает» всем, кто решается ехать поездом, что стало еще одной темой для обсуждения в разделе other.

Столкнувшись с этой ситуацией, хорошо знакомой любому румыну, который пользуется поездом, депутат из Brașov попросил представителей CFR прийти с объяснениями в Комиссию по транспорту Палаты депутатов. Однако представители CFR отнеслись к политику точно так же, как и к пассажирам: с безразличием и без всякого уважения.

«Я его вызвал. Он не пришел. Прислал бумагу»

«Я его вызвал. Он не пришел. Прислал бумагу. Три недели назад я рассказал, что пережил на Gara Brașov — сломанное табло с 4 утра, динамики, из которых ничего не было слышно, 35 минут полной тишины, новый поезд с меньшим количеством мест и люди, задыхающиеся от жары.

Я попросил о простом: чтобы представители CFR пришли на Комиссию по транспорту и объяснили, кто берет на себя ответственность за мучения, через которые ежедневно проходят тысячи людей на вокзалах и в поездах.

Они не пришли.

Вместо этого они отправили официальный документ на трех страницах, полный регламентов, ордонансов и европейских директив. Я оставлю вам возможность прочитать его самим.

Там вы найдете все — Регламент ЕС 782/2021, Приказ 655/2007, систему infofer.ro — все, кроме одного: кто отвечает.

• Кто отвечает за сломанное табло?
• Кто отвечает за даму, которой стало плохо в поезде?
• Кто отвечает за тех 17 человек, оставшихся без места в «новом» вагоне?

Ответ в письме, по сути, таков: это не наша проблема.

CFR управляет инфраструктурой, частный оператор курсирует по ней, министерство координирует, ASFR осуществляет надзор, а между всеми этими координаторами и надзорными структурами румынский пассажир стоит на платформе и не знает, по какой линии придет его поезд.

Это не техническая проблема. Это проблема уважения.

И я продолжу задавать этот вопрос, пока кто-нибудь не наберется смелости ответить перед комиссией лично, а не бумагой.

Позор им!

Я буду настаивать в министерстве, чтобы руководству CFR дали «благословение» прийти на слушания!», — прокомментировал депутат Русу на своей личной странице в соцсети.